1、線(xiàn)上溝通咨詢(xún)

客服外包公司會(huì )根據商家店鋪情況定制客服外包方案并給出相應的報價(jià)。

2、商家在線(xiàn)訂購

商家對客服外包的方案及價(jià)格滿(mǎn)意的話(huà)就可以下單了。

3、店鋪信息交接

下單后就可以進(jìn)行店鋪相關(guān)信息的交接了（產(chǎn)品相關(guān)信息、相關(guān)賬號...）。

4、客服接受培訓

一般正規的客服外包公司都會(huì )默認安排垂直類(lèi)目的客服，然后對客服進(jìn)行平臺規則、店鋪產(chǎn)品信息、話(huà)術(shù)......一系列培訓。

5、客服上崗服務(wù)

客服完成培訓并通過(guò)考核后就可以進(jìn)行上崗服務(wù)了。

6、后期溝通

在服務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題，可以進(jìn)行溝通并及時(shí)做出調整。