現在網(wǎng)購已經(jīng)發(fā)展成了一種流行趨勢，越來(lái)越多的人喜歡網(wǎng)購。人們在網(wǎng)購的同時(shí)不僅節省了時(shí)間同時(shí)也享受了購物樂(lè )趣，隨著(zhù)網(wǎng)店的增多，網(wǎng)絡(luò )客服需求也逐漸加大，為了滿(mǎn)足服的需求，許多店主都會(huì )選擇客服外包公司合作，外包客服相比自聘客服不僅服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)而且價(jià)格也是相當優(yōu)惠的，那么客服外包優(yōu)惠的方式體現在哪里?下面就來(lái)給大家分析一下：

一、節省招聘成本

單位招聘成本就是招聘一個(gè)職位所需要的成本，可分為內部成本:企業(yè)內招聘專(zhuān)員的工資、福利、差旅費支出和其他管理費用。直接成本:廣告、招聘會(huì )支出;招聘代理、職業(yè)介紹機構收費;員工推薦人才獎勵金;大學(xué)招聘費用等。內部招聘成本是企業(yè)進(jìn)行招聘成本核算時(shí)最容易忽略的部分，選擇客服外包可以省去招聘環(huán)節，節省招聘成本，只需要支出客服工資就可以。

二、節省培訓費用

培訓費包括師資費、住宿費、伙食費、培訓場(chǎng)地費、培訓資料費、交通費以及其他費用。這些費用將用于組織內部的培訓，組織培訓的總預算多少不一，選擇客服外包，可以省去客服的培訓成本，外包公司有自己專(zhuān)門(mén)的培訓系統，培養的客服更加專(zhuān)業(yè)，這也是客服外包優(yōu)惠的一種方式。

三、節省設備支出

公司一些辦公設備也需要維護，修理，更換，與培訓費用比這部分費用相對較少，但是也是不容忽略的?？头藛T電腦也需要維護，維護的費用也是一筆開(kāi)支。選擇客服外包就可以有效的節省了這部分開(kāi)銷(xiāo)，所以這也是客服外包優(yōu)惠的方式的一種體現。