在選擇電話(huà)客服外包公司從哪些方面判斷靠不靠譜？我們一起來(lái)看一下。

1、公司實(shí)力，從公司的注冊資本、規模等硬件方面，雖說(shuō)看表面不一定好，但起碼比看起來(lái)就沒(méi)實(shí)力的小作坊多少會(huì )更靠譜一些。

2、員工能力以及專(zhuān)業(yè)度，可以先通過(guò)電話(huà)、QQ等方式和他們的客服、主管溝通，從而考察期專(zhuān)業(yè)程度。

3、成熟的管理運營(yíng)模式，是否具備標準化的培訓、管理制度。

4、電話(huà)客服公司實(shí)力和工作效率：公司的場(chǎng)地要大、人員數量要多，其他就是硬件設施等以及客服每天的工作量能否承受，團隊的執行力是否強，投訴率是否低等。

5、電話(huà)客服每天的質(zhì)檢報表：質(zhì)檢報表是客服人員的響應率、轉化率、敬語(yǔ)使用、員工的工作量，工作表現等組合的報表。體現了服務(wù)質(zhì)量的高低。

當然了，電銷(xiāo)公司靠譜，但也不一定適合自己?jiǎn)眩?/p>

1、根據自己的預算來(lái)選擇，因為預算多少，也決定了你選擇什么樣的電銷(xiāo)外包公司（是知名大品牌，還是專(zhuān)業(yè)的電銷(xiāo)外包公司）。

2、根據自己的項目來(lái)選擇，因為項目的外包時(shí)間、復雜程度，也決定了你選擇什么類(lèi)型的公司。（有的只能做簡(jiǎn)單數據篩選，而有的可以持續跟進(jìn)，拿下客戶(hù)）