呼叫中心外包合作模式

一般來(lái)說(shuō)，呼叫中心外包合作模式包括以下四大類(lèi)，具體如下：

1、席位外包：由呼叫中心外包公司提供場(chǎng)地、員工、設備等。這種為企業(yè)省了很多大量建設和資金的投入，也不用花費太多精力和人力去管理，只需專(zhuān)注自身的核心業(yè)務(wù)即可。

2、人力外包：呼叫中心公司只提供員工（屬于外派），為了企業(yè)節省用人成本和管理成本，且有效緩解人員流失。

3、系統外包：企業(yè)通過(guò)與外包商溝通呼叫中心系統需求，由外包商定制適合企業(yè)的呼叫中心系統。

4、全業(yè)務(wù)外包：企業(yè)將呼叫中心業(yè)務(wù)全權外包公司負責，而外包服務(wù)商將根據企業(yè)所屬行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)特征、運營(yíng)等綜合數據分析，為企業(yè)量身定制專(zhuān)業(yè)的呼叫中心外包解決方案。