雙十一大促期間，店鋪訪(fǎng)客量激增，突然集中的大量訪(fǎng)客，對于商家而言既是機遇又是挑戰。如果沒(méi)有做好充足的準備，如寶貝價(jià)格更改不及時(shí)，寶貝詳情頁(yè)不美觀(guān)，客服人員不專(zhuān)業(yè)，這些都將錯失機會(huì )，難以在雙十一這場(chǎng)硬仗中贏(yíng)得勝利。     
 那么有哪些因素影響客戶(hù)轉化率呢？小編總結了以下四點(diǎn)因素對于客戶(hù)轉化有較大影響。       
 1.價(jià)格因素：產(chǎn)品的單價(jià)，可以說(shuō)是消費者是否購買(mǎi)該產(chǎn)品的決定性因素之一。如果產(chǎn)品的價(jià)格嚴重超乎它的價(jià)值，實(shí)用性偏低，那么產(chǎn)品的轉化型自然就會(huì )變差。相反，如果消費者認為物超所值，那么轉化率自然而然的就將提高。

 2.店鋪評分：DSR是衡量一個(gè)店鋪各項指標的好壞，其中包括寶貝描述相符程度、賣(mài)家服務(wù)態(tài)度，物流服務(wù)質(zhì)量這些指標，和單品的評價(jià)一樣，店鋪的評分情況也會(huì )影響到單品的轉化。如果這三項指數如果飄綠，那商家就要檢查相關(guān)問(wèn)題并進(jìn)行優(yōu)化。
   
 3.寶貝詳情、買(mǎi)家評價(jià)：詳情頁(yè)主要是為商家帶來(lái)正面影響的，所以商家要及時(shí)調整詳情頁(yè)的內容，通過(guò)詳情頁(yè)進(jìn)行活動(dòng)宣傳，告知客戶(hù)最新優(yōu)惠活動(dòng)，促使用戶(hù)下單；買(mǎi)家評價(jià)，買(mǎi)家秀會(huì )增加產(chǎn)品可信度，用戶(hù)一般都會(huì )比較關(guān)注買(mǎi)家秀這些因素，如果商家沒(méi)有評價(jià)，或者負面評價(jià)太多，都將會(huì )帶來(lái)不利影響。   
   
4.客服服務(wù)：現階段，大眾越來(lái)越重視服務(wù)體驗，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì )給用戶(hù)留下良好印象，而不專(zhuān)業(yè)、沒(méi)耐心的客服很有可能讓商家流失客戶(hù)，造成經(jīng)濟損失，影響收益。