一、從企業(yè)的角度來(lái)分析

優(yōu)勢：

1、電話(huà)銷(xiāo)售外包可以降低用人成本，有效解決人員流失、招聘難、培訓難等問(wèn)題，而且能夠節省時(shí)間和精力來(lái)從事其他業(yè)務(wù)。

2、電話(huà)銷(xiāo)售外包后，企業(yè)只需要安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行對接即可，而且也不需要有專(zhuān)人對外包團隊進(jìn)行管理。

劣勢：

1、從外包人員的“忠誠度”來(lái)說(shuō)，一般公司招聘、培訓的人員要高于外包人員，這樣在維護品牌形象性是十分不利的。

2、從人員的管理上，這個(gè)就不用多說(shuō)了，可能有的時(shí)候外包人員根本不鳥(niǎo)你，你只能和對方的負責人反映，這樣無(wú)疑不利于統一調配和管理。

3、從實(shí)際效果上，當企業(yè)與電話(huà)銷(xiāo)售外包時(shí)，合同雖然寫(xiě)的很好，但是你要明白，你并不是他們唯一的客戶(hù)，你也不可能時(shí)刻監控他們。

二、從外包發(fā)展趨勢的來(lái)分析

首先，隨著(zhù)行業(yè)之間的不斷競爭，電話(huà)銷(xiāo)售外包是可以為中小型企業(yè)節省很多成本的，也是很多發(fā)展中的企業(yè)選擇的一個(gè)大趨勢。

其次，企業(yè)把電話(huà)銷(xiāo)售給專(zhuān)業(yè)的團隊之后，這樣企業(yè)就有就有跟多的時(shí)間和精力，投入到核心業(yè)務(wù)中。

最后，就是電話(huà)銷(xiāo)售外包市場(chǎng)不斷規范，越來(lái)越多的電話(huà)銷(xiāo)售外包公司開(kāi)始不斷要求自己，提高自己，從事實(shí)現雙方的共贏(yíng)。