合作前：考察呼叫外包業(yè)務(wù)公司一些硬性“條件”

1）公司資質(zhì)：是否有正規的資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)許可證等。

2）資金成本：投入資金成本多少，可以反映該公司的實(shí)力如何。

3）場(chǎng)地：要有工作場(chǎng)地，如果外包公司沒(méi)有固定場(chǎng)地，或者不提供實(shí)地考察，這樣的公司也是不建議合作的。

4）辦公設備客服數量：就是為了避免一些小的公司，在官網(wǎng)上打著(zhù)上百位客服，而實(shí)際上不到十幾個(gè)的公司。

合作中：考察客服工作能力以及外包公司的管理模式

1）客服工作能力，決定著(zhù)是否能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，是否能夠為您到來(lái)利潤。

2）外包公司的管理模式，好的管理體系能夠培養出優(yōu)秀的員工，如果一家公司管理體系混亂，又怎么能提供優(yōu)質(zhì)的客服呢？

合作后：能否為對方利益考慮

1）在洽談呼叫外包業(yè)務(wù)合作時(shí)肯定會(huì )涉及到雙方利益的平衡，因為合作的出發(fā)點(diǎn)就是合作共贏(yíng)的，甲乙雙方哪方不盈利都不能建立穩定合作的關(guān)系。

2）外包公司的合作案例，能否提供一些合作案例或者類(lèi)似的案例，如果不能提供項目的案例的公司，那么您將可能是“第一個(gè)吃螃蟹的人”。