一、全職客服

　　有些店鋪為了節約成本減少招聘時(shí)間和員工福利等多選擇全職客服，就是店鋪所有的客服都是外包公司提供，這樣的客服服務(wù)方式優(yōu)勢就是能為商家節約更多的時(shí)間，商家不必花更多的精力招聘客服，也不用花費大量時(shí)間來(lái)培養客服。　　

　　二、短期客服

　　短期客服外包指的是商家因為客服人員暫時(shí)短缺而選擇的一種服務(wù)方式，比如客服人員暫時(shí)短缺，招聘遇到困難等，這種短期服務(wù)的好處是能夠為商家解決暫時(shí)客服短缺造成的客服需求突增，避免了因客服短缺造成的客服服務(wù)質(zhì)量下降的弊端，選擇短期客服服務(wù)同樣也能提供優(yōu)質(zhì)客服服務(wù)，相對于兼職客服更加專(zhuān)業(yè)優(yōu)大于弊。

　　三、旺季客服

　　有些產(chǎn)品是有淡旺季之分的比如游泳設備、滑雪設備這些產(chǎn)品淡旺季明顯，需要的客服也是旺季需求大，淡季需求少，為了保證客服服務(wù)質(zhì)量很多商家花費大部分成本在淡季養著(zhù)旺季的客服人數，這些成本造成了公司隱形花銷(xiāo)，為了避免這種情況還能保證旺季客服人員夠用，所以許多商家在旺季都與外包公司合作來(lái)保證客服需求，這樣既為商家節約成本也為顧客提供了服務(wù)，是一舉兩得的好方法。

　　四、大促客服

　　喜歡網(wǎng)購的人都知道，網(wǎng)絡(luò )很多平臺在618、雙十一、雙十二這些大促的日子都會(huì )搞優(yōu)惠活動(dòng)，很多人都會(huì )等到這些大促日子去選購產(chǎn)品，造成的大促節日時(shí)客戶(hù)需求量暴增，這時(shí)再去招聘合適的客服基本不可能，為了滿(mǎn)足客服需求大促節日商家也會(huì )和外包公司合作來(lái)保證客服服務(wù)質(zhì)量，所以大促客服外包的服務(wù)方式也是外包公司重要的服務(wù)方式。