1.客戶(hù)服務(wù)外包服務(wù)公司必須有固定的辦公空間

  如果我們正在調查一個(gè)淘寶客服外包并建議去實(shí)際的辦公空間，而另一方則以各種可能的方式回避和阻礙它，那么我們必須特別注意這種情況。 即使沒(méi)有最小的辦公空間，這家公司基本上也不是很值得信賴(lài)。 缺乏客戶(hù)服務(wù)人員所需的基本辦公設施，也許他們是兼職客戶(hù)服務(wù)公司，考慮到總體水平，大多數人仍然無(wú)法接受這種情況。

  2.檢查客服人員的專(zhuān)業(yè)水平

淘寶客服外包對客戶(hù)服務(wù)公司客戶(hù)服務(wù)人員的平均素質(zhì)的檢查包括：他們是否具有共同的銷(xiāo)售知識，是否具有基本的接待技能，是否具有多個(gè)類(lèi)別的接待經(jīng)驗等。 評估客戶(hù)服務(wù)公司的專(zhuān)業(yè)水平。

  3.客戶(hù)服務(wù)公司的技術(shù)支持和管理系統

  常規的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)公司具有良好的技術(shù)支持，包括辦公軟件支持，計算機硬件支持，辦公網(wǎng)絡(luò )支持和電源保證支持。 我們決不能低估電源和網(wǎng)絡(luò )安全這兩個(gè)方面。 一旦發(fā)生長(cháng)期停電或網(wǎng)絡(luò )中斷，商店的客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)將癱瘓，后果可想而知。