很多店主會(huì )有疑問(wèn)，外包客服和兼職客服的區別?今天開(kāi)淘小編帶您來(lái)了解一下區別在哪?

　　1.首先就是兼職的客服沒(méi)有實(shí)戰的經(jīng)驗，也不懂得平臺的規則，很容易給店主帶來(lái)困擾。

　　客服外包的客服不同的是，客服經(jīng)過(guò)嚴格的篩選，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的培訓，具備專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)，有這豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。

　　2.其次就是兼職的客服管理比較困難，服務(wù)質(zhì)量保障不了，客服工作單一，穩定性也不高。

　　外包客服有自己的管理部門(mén)進(jìn)行統一的管理，有完善的培訓體系對客服進(jìn)行培訓，團隊客服在一起工作穩定性高，質(zhì)量也會(huì )有保障。

　　3.兼職的客服一般都是沒(méi)有接觸過(guò)平臺的，熟悉商品知識也是比較吃力，對商品的專(zhuān)業(yè)知識掌握也是缺乏。

　　外包客服人員是按照商品劃分的，針對商品的領(lǐng)域，品牌進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓，對店鋪進(jìn)行分析，了解，提升服務(wù)效率。

　　4.兼職客服店主不僅需要費心的招聘和培訓，還達不到預期的效果，其中的成本也會(huì )很高。