眾所周知，現在的網(wǎng)店掌柜是越來(lái)越忙了，不僅要忙著(zhù)進(jìn)貨和發(fā)貨，處理售后問(wèn)題，還要兼職客服的工作等，根本沒(méi)有自己的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候客服外包的出現，不但可以降低用人成本，還可以及時(shí)的回復顧客的疑問(wèn)。為什么網(wǎng)店客服要給專(zhuān)業(yè)的客服公司呢?下面開(kāi)給大家詳細解答：

1、在線(xiàn)時(shí)間長(cháng)，減少訂單流失

客服要有早晚班，自己雇的客服不能保證有很長(cháng)的在線(xiàn)時(shí)間，客服外包的團隊都是7*15小時(shí)的在線(xiàn)時(shí)間，沒(méi)有周六日，客戶(hù)任何時(shí)候有問(wèn)題，都能找得到客服?？头L(cháng)的在線(xiàn)時(shí)間，能夠盡可能的為店鋪爭取到每一個(gè)訂單。

2、專(zhuān)業(yè)的客服服務(wù)，提升轉化率

熱情專(zhuān)業(yè)的售前客服，可以提高買(mǎi)家的購買(mǎi)欲望。而且網(wǎng)店的客服不僅要專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識，客服的溝通技巧和高質(zhì)量的服務(wù)，也可以提高店鋪的轉化率。

3、節省人工成本

隨著(zhù)用人成本的增加，現在要雇一個(gè)和專(zhuān)業(yè)靠譜的客服價(jià)格好高。如果我們把客服外包給客服公司的話(huà)。店主再也不用自己招聘和培訓客服了，還可以把招聘客服的成本省下來(lái)，用在店鋪的推廣和產(chǎn)品上。

網(wǎng)店客服外包公司的出現，解決了店鋪掌柜精力有限，忙不過(guò)來(lái)的最大難題，不但可以降低店鋪招聘客服的用人成本，還可以及時(shí)的回復顧客的疑問(wèn)，通過(guò)售前售后優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意度，增加店鋪的轉化率。