客服外包的好處：

　　1）全天15小時(shí)的客服在線(xiàn)，不讓店鋪錯過(guò)任何一筆訂單，不讓公司損失一筆業(yè)務(wù)

　　2）專(zhuān)業(yè)的客服團隊，不定期的客服培訓，讓客服可以深入的了解店鋪知識，有效的促進(jìn)店鋪的產(chǎn)品成交率

　　3）降低成本、舒緩資金壓力，克服網(wǎng)店的經(jīng)濟弱點(diǎn)。假設自己擁有專(zhuān)門(mén)的客服的話(huà)，客服的底薪＋提成＋保險，這將是一筆

　　巨大的開(kāi)支，并且要全時(shí)間服務(wù)的話(huà)，人員增加無(wú)疑會(huì )更增加成本，客服外包而恰恰省去這筆開(kāi)支，進(jìn)行更重要環(huán)節的投資

　　4）外包客服不但降低成本，而且省去了店主本身招聘客服和培訓客服的時(shí)間，讓店長(cháng)有更多的精力做店鋪推廣，贏(yíng)得更多利潤。

　　5）高帶寬，多條獨立IP網(wǎng)線(xiàn)，多個(gè)成功案例。

　　客服外包適合哪些群體：

　　1） 招聘難，客服流動(dòng)性大，剛學(xué)會(huì )做事又要走

　　2）自己找貨源、發(fā)貨等事情已經(jīng)夠忙了，不想把過(guò)多時(shí)間放在與零散客戶(hù)的直接交流上；

　　3）生意逐漸起來(lái)，但還沒(méi)有發(fā)展到招聘客服的階段，一個(gè)人無(wú)法應付，又不想流失客戶(hù)；

　　4）已經(jīng)有專(zhuān)門(mén)的客服人員了，但不能全天候上班，或者客服成本太大，資金不允許太多客服的存在；

　　5）網(wǎng)店店主周休息時(shí)，又不想店鋪無(wú)人打理；

　　6）每天都有相對固定的就餐、鍛煉、休閑等時(shí)間，但不想錯過(guò)這段時(shí)間購物的客戶(hù)；

　　7）臨時(shí)有事，假期，有正式工作，幾小時(shí)或數天的時(shí)間不方便上網(wǎng)，想臨時(shí)找人代管。