電話(huà)客服外包就是把企業(yè)的呼入呼出業(yè)務(wù)外包出去，外包給專(zhuān)業(yè)的客服外包公司。

電話(huà)客服外包讓管理更規范， 服務(wù)更周全，提供了有關(guān)社會(huì )保障。
而電話(huà)客服包含的業(yè)務(wù)也很多，具體包含以下業(yè)務(wù)：
1.代企業(yè)招聘員工，充分利用自身優(yōu)勢，通過(guò)各種渠道
（如招聘會(huì )、互聯(lián)網(wǎng)、海報、招聘專(zhuān)欄等）發(fā)布招聘廣告，
為用人單位搜集、推薦、代招所需專(zhuān)業(yè)人員。 

2.代辦員工錄用手續，為企業(yè)代辦員工錄用手續。

3.代理員工客服關(guān)系和客服檔案，負責企業(yè)員工的客服檔

案管理、出具客服證明、工作調動(dòng)、檔案轉遞等工作。 

4.建立員工工作檔案。

5.工資發(fā)放及個(gè)人所得稅申報，代企業(yè)發(fā)放員工工資及申報個(gè)人所得稅，
工資的申領(lǐng)和審批手續。 

6.組織員工體檢，根據企業(yè)要求，組織員工進(jìn)行體檢。

7.提供勞動(dòng)政策法規方面咨詢(xún)。

8.代辦員工離職手續，企業(yè)員工勞動(dòng)合同期滿(mǎn)不再續簽、

合同期內辭職、辭退或解除勞動(dòng)合同的，代辦其解聘、退工等有關(guān)手續。

9.代企業(yè)建立社會(huì )保障關(guān)系（申領(lǐng)社會(huì )保障證及年審） 

10.代理勞動(dòng)調解、勞動(dòng)仲裁、勞動(dòng)訴訟等事務(wù)。