電話(huà)銷(xiāo)售外包是業(yè)務(wù)外包中的其中一個(gè)，是指企業(yè)將自己的電話(huà)銷(xiāo)售工
作交給專(zhuān)業(yè)的電話(huà)銷(xiāo)售外包公司承接，然后該公司運用電話(huà)銷(xiāo)售進(jìn)行操作與銷(xiāo)售。幫助企業(yè)更好更專(zhuān)業(yè)更方便的發(fā)展。
也可以理解為企業(yè)將其產(chǎn)品或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的部分或全部職能委托給一家或幾家擁有專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售技能或銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的外部公司執行，企業(yè)只在營(yíng)銷(xiāo)決策上進(jìn)行監督和管理，并規定和取得營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的既定收益。通過(guò)此種模式企業(yè)可以規避一定的前期市場(chǎng)風(fēng)險，降低成本，獲得較大的收益。
而電話(huà)銷(xiāo)售外包又分為兩種:全部外包和部分外包。
主要流程有：
1.業(yè)務(wù)咨詢(xún)：初步了解雙方意向，確認合法資質(zhì)，交換公司基本情況并加以說(shuō)明。 
2.分析考察：依據用人單位提出的要求，對公司的人員數量，分布情況等信息進(jìn)行收集了解。 
3.提出委托方案：根據不同用人單位的要求及現有狀況，確定服務(wù)內容。
4.洽談方案：雙方研究、協(xié)商委托方案內容，并修改、完善委托方案、確定時(shí)間表。
5.簽訂合同：明確雙方權利、義務(wù)、分清法律責任，依法簽訂合同。