近期,市場(chǎng)上越來(lái)越多的客服外包公司宣布了為期三天的免費試用。從客服外包營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)看,對于商家來(lái)說(shuō),免費試用絕對是不虧本、沒(méi)有風(fēng)險的生意。
不過(guò)仔細想想,三天的免費試用真的有用嗎?
其實(shí)三天免費試用不是給商家帶來(lái)利潤,而是打開(kāi)商家的錢(qián)袋子!原因很簡(jiǎn)單??头獍鼒F隊與商家無(wú)合作基礎。從陌生的拍攝到默契,完成月度業(yè)績(jì)指標至少需要一個(gè)月的時(shí)間。
僅僅三天的試用并不能達到預期的目標,給交易者帶來(lái)明顯的收益。
但不可否認,成熟的客服外包團隊可以幫助企業(yè)節省大量的時(shí)間和成本,為營(yíng)銷(xiāo)和推廣留出更多的時(shí)間和財力,從而贏(yíng)得更多的市場(chǎng)機會(huì )。但是,有很多不靠譜的客服外包服務(wù)商,不管是什么項目,都會(huì )接受。產(chǎn)品的效益,庫存,產(chǎn)品的競爭力,所服務(wù)的市場(chǎng)群體,是否有大市場(chǎng)等等,連最基本的方面都不會(huì )去評價(jià)。只要客戶(hù)愿意出錢(qián),都無(wú)所謂,在他眼里沒(méi)有什么項目是他不能接受的。正規的客戶(hù)服務(wù)外包公司很少承接不盈利的項目。
服務(wù)是網(wǎng)店的核心。在選擇客服外包服務(wù)商時(shí),應該考慮客服的專(zhuān)業(yè)性和團隊合作是否有突出的優(yōu)勢。如果設備真的沒(méi)有競爭力,比如人員靈活性、專(zhuān)業(yè)性、成本等,沒(méi)有優(yōu)勢,即使服務(wù)商承諾是真誠的,無(wú)論最初的磨合期持續多久,也不會(huì )帶來(lái)令人滿(mǎn)意的結果。最終結果。
電子商務(wù)的快速發(fā)展極大地提高了經(jīng)營(yíng)效率。最致命的是對傳統企業(yè)的沖擊。因此,傳統企業(yè)急需恐慌轉型。但是,他們無(wú)法處理多個(gè)客戶(hù),必須尋找專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)外包服務(wù)商進(jìn)行長(cháng)期合作。自由投資電商店鋪運營(yíng),但長(cháng)期以來(lái)效果很一般,很大一部分原因是客服不夠專(zhuān)業(yè)。不懂淘寶,不懂電商,但想在電商興起時(shí)發(fā)家致富,盲目找客服外包公司。他們對這個(gè)行業(yè)沒(méi)有深入的了解,他們總是認為找到一家客戶(hù)服務(wù)外包公司會(huì )是一件大事,他們將成為交易員。
但是,很多皮包企業(yè)都把握住了這幾點(diǎn),所以在合作之前,往往會(huì )不遺余力地確保能達到自己想要的目標。交易者經(jīng)常遵循這一集。