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怎樣選擇正規的外包公司?
如今的客服外包市場(chǎng)也很混亂,導致很多店鋪找不到正規的客服外包市場(chǎng),因為外包市場(chǎng)的前景很好,多家正規的外包公司小規模都會(huì )出現,很多私企也會(huì )打著(zhù)專(zhuān)業(yè)的幌子,欺騙店主,但合作沒(méi)有達到好的效果,對店主來(lái)說(shuō)就是花錢(qián),也沒(méi)有辦法提高轉化率。
正式外包公司就不一樣了,公司人才濟濟,而且都是從事多年外包型客服工作的公司,有行業(yè)豐富的經(jīng)驗,正式公司有自己固定的辦公場(chǎng)所,有自己的設備,有完善的培訓和管理制度,公司的客服人員應該是充沛的,能保證店鋪有客服人員及時(shí)離職,正式公司一定在行業(yè)里有很好的口碑。
商店是否需要客戶(hù)服務(wù)外包,取決于其商店的具體情況。假如暫時(shí)沒(méi)有合適的淘寶客服,現在外包淘寶客服是很好的選擇。淘寶店鋪流量能否有效轉化,起到關(guān)鍵作用。選擇外包公司時(shí),當然也要擦亮眼睛。