客服外包服務(wù)簡(jiǎn)介
客服工作中事務(wù)性的操作,例如員工的錄用,社會(huì )保險金和公積金的繳交等,看似簡(jiǎn)單,實(shí)際操作卻十分費心費時(shí):既要督促員工提供所有相關(guān)材料,又要來(lái)回奔波在各辦事機構之間,而且必須根據政策的不斷變化準確及時(shí)地調整工作。為幫助企業(yè)節約成本、提高員工滿(mǎn)意度,南京民泰人力資源有限公司為企事業(yè)單位提供專(zhuān)業(yè)高效的客服外包服務(wù)??头獍从萌藛挝粚⑷肆Y源管理中非核心部分的工作全部或部分委托人力資源公司辦理,人員與委托單位仍保持勞動(dòng)關(guān)系,不影響員工的歸屬感和忠誠度。
客服外包的好處:
1) 幫助人力資源部門(mén)從繁重的重復性事務(wù)中解脫,專(zhuān)注于核心的戰略性工作,從而提升人力資源管理的高度和核心競爭力
2) 提供接觸新管理技術(shù)的機會(huì ),提高響應的速度與效率;
3) 規范操作,有效遏制隨意性的薪資、員工管理,對管理工作的規范性、公正性起到促進(jìn)作用;
4) 降低成本、舒緩資金壓力,克服企業(yè)很多的規模經(jīng)濟弱點(diǎn)。在國內由于勞工權利意識的高漲、就業(yè)安全體系和勞動(dòng)法令的普及,客服直接間接費用〈包含遣散費、退休金等〉及外圍成本不斷地爬升,人力資源管理業(yè)務(wù)外包則可以降低企業(yè)風(fēng)險,擺脫雜務(wù)干擾,最終引導企業(yè)專(zhuān)心經(jīng)營(yíng)核心資源,發(fā)展核心競爭優(yōu)勢。
5) 避免大量投資于人才所帶來(lái)的不確定風(fēng)險。
6)簡(jiǎn)化流程,節省時(shí)間,提高員工滿(mǎn)意度。