最小的投入、最大的回報

針對以上電銷(xiāo)行業(yè)普遍存在的困境，呼叫中心外包提供如下的解決方案

1、有完善的客戶(hù)線(xiàn)索檔案,線(xiàn)索檔案內容可根據需要任意設定。

2、能對已有的線(xiàn)索檔案進(jìn)行任意分類(lèi)與統計，然后按需跟進(jìn)。

3、針對每條線(xiàn)索提供完整的電話(huà)跟蹤記錄，并能定義隔多少天再回訪(fǎng)，這樣不單只電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員不會(huì )忘記遺漏，管理者也能通過(guò)電話(huà)記錄了解狀況，根據公司定義好的回訪(fǎng)規則，自動(dòng)提醒回訪(fǎng)。 

4、知識庫提供方便的電話(huà)銷(xiāo)售詞管理，可設定是否共享，新來(lái)的電訪(fǎng)員也會(huì )因此而成為高手。 

5、自定義分類(lèi)知識庫，能讓電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員隨手打開(kāi)知識庫界面，然后輸入關(guān)鍵字，即可查詢(xún)相關(guān)知識與資料，當然應答如流。 

6、可以讓每個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員在下班前安排明天的電訪(fǎng)工作，當然她上班前也隨時(shí)可以看到今天要完成電訪(fǎng)數任務(wù)，每打完一個(gè)電話(huà)然后進(jìn)行記錄后，系統的已完成數會(huì )加一，未完成數會(huì )減一，這樣就可以立即看到自己的工作成果，并且隨時(shí)知道今天還有多少電話(huà)沒(méi)有打了。 

8、確認有價(jià)值線(xiàn)索后，可方便地把該線(xiàn)索所有信息導入潛在客戶(hù)檔案，讓銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟蹤。當然，銷(xiāo)售人員使用的是客戶(hù)跟蹤檔案繼續跟進(jìn)該客戶(hù)，直到客戶(hù)下單或放棄為失敗客戶(hù)。