一、客服在線(xiàn)時(shí)間長(cháng)，確保服務(wù)好每一位顧客。

客服外包出去的好處非常多，其中天貓店主能夠直觀(guān)感受到的一個(gè)好處就是客服人員在線(xiàn)的時(shí)間很長(cháng)，白天和晚上都有專(zhuān)業(yè)的客服人員看守店鋪，確保能夠為每一位可能成交的顧客提供貼心的服務(wù)。

二、客服專(zhuān)業(yè)能力強，能夠有效提高店鋪轉化率。

與天貓店主自己招聘的客服人員相比，客服公司的客服人員在行業(yè)經(jīng)驗、溝通技巧和銷(xiāo)售能力方面均更勝一籌，能夠有效提高天貓店鋪的轉化率，此外，客服公司還會(huì )定期對客服人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓和考核，以此提升客服人員的服務(wù)質(zhì)量。

三、客服人員培訓周期短，店主無(wú)需花費時(shí)間和精力。

店主自己培訓客服人員的話(huà)，大概需要1-3個(gè)月的時(shí)間，而天貓客服外包公司的培訓周期大概在一周到兩周左右，因此一旦店主選擇與外包公司合作，就意味著(zhù)無(wú)需再在客服方面花費時(shí)間和精力。

四、外包公司管理正規，客服人員的工作積極性很高。

自聘客服團隊一般是家庭式管理，因此客服人員的工作積極性很容易受到影響，而外包公司則有專(zhuān)人負責管理客服團隊，因此客服人員的工作積極性始終很高，能夠為天貓店鋪提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。