服務(wù)優(yōu)質(zhì)。外包公司在服務(wù)店鋪之前要經(jīng)過(guò)篩選外包客服，要選擇經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓的客服而且是經(jīng)驗豐富的客服，同時(shí)外包公司還要對客服進(jìn)行隨時(shí)抽查，發(fā)現任何客服服務(wù)問(wèn)題都會(huì )立即糾正，監督客服服務(wù)保證客服服務(wù)質(zhì)量 。

　　以數據為中心。外包公司的服務(wù)并不是盲目的，所有計劃的制定和調整都是店鋪的相關(guān)數據決定的，并不會(huì )貿然更改，更不會(huì )隨意調整，一切都以數據為中心，將關(guān)注點(diǎn)放在數據上，這樣一來(lái)便能夠實(shí)時(shí)實(shí)地掌握所服務(wù)店鋪的運營(yíng)狀態(tài)，為店鋪提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　轉化高效。與自聘客服相比，外包公司不論在客服質(zhì)量和數量上都具有得天獨厚的優(yōu)勢，外包客服都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的客服，具有更多的客服技巧更能夠懂得如何溝通，如何抓住客戶(hù)的購買(mǎi)心理，提高店鋪業(yè)績(jì)從而提高店鋪轉化率。

　　講師專(zhuān)業(yè)。盡管外包公司的客服人員個(gè)個(gè)都身經(jīng)百戰且行業(yè)經(jīng)驗豐富，但外包公司并不會(huì )就此停止對客服人員的培訓工作，為了給店主提供更為優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，客服外包公司配有專(zhuān)業(yè)的客服講師，能夠幫助、引導、鼓勵客服人員與時(shí)俱進(jìn)，快速成長(cháng)。

　　服務(wù)質(zhì)檢。外包公司設置有質(zhì)檢部門(mén)，其工作方向主要有三大方面，一是評估客服人員的服務(wù)質(zhì)量，二是為客服人員的服務(wù)工作提供整改意見(jiàn)，三是幫助客服人員完善專(zhuān)業(yè)技能，經(jīng)過(guò)不斷的評估、整改和完善，客服人員的服務(wù)水平可得到質(zhì)的提升，淘寶店主也可得到專(zhuān)業(yè)、高效的客服服務(wù)。