網(wǎng)店店主該怎么選擇正確的選擇客服外包公司進(jìn)行合作呢?今天小編就來(lái)和大家一起來(lái)了解一下。
1.人員優(yōu)勢
 
客服人員平均素質(zhì)及業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)水平,是否支持多語(yǔ)種服務(wù),是否具有銷(xiāo)售、調研、服務(wù)綜合技能。
 
2. 技術(shù)支持
 
作為專(zhuān)業(yè)的客服外包公司,客服中心系統是否支持靈活配置及支持二次開(kāi)發(fā),是否能根據業(yè)務(wù)發(fā)展提供擴展升級功能。
 
3. 管理制度
 
是否擁有標準化管理制度,是否具有領(lǐng)先的運營(yíng)模式,在電子商務(wù)年代,不能有良好的運營(yíng)模式和管理制度,做什么都毫無(wú)目的,就等于白干。

 

 
4. 已有客戶(hù)案例的水準
 
很難相信一家沒(méi)有幾個(gè)客戶(hù)案例的客服外包公司會(huì )有多專(zhuān)業(yè)。同樣,連一家行業(yè)內居領(lǐng)導地位的客戶(hù)也沒(méi)有的外包公司、或者已有的客戶(hù)案例都是差勁之極的外包公司,你會(huì )相信這樣的公司很有實(shí)力嗎?
以上就是小編告訴店主的在選客服外包公司時(shí)注意的事項，希望可以幫助到商家。