1.關(guān)于客服響應時(shí)間

1.客服響應時(shí)間不會(huì )超過(guò)30秒。

2.客服在回復客戶(hù)的過(guò)程中盡量不露面，是的，是的，有庫存等等。

3、QQ聊天中有些問(wèn)題的語(yǔ)氣，不應出現在旺旺客服銷(xiāo)售過(guò)程中。

4.客服回答句是最好的陳述句。

建議盡快回復客戶(hù)。為了給他們一個(gè)良好的購物體驗，記得要注意溝通的語(yǔ)氣和表情的使用。
 

2.關(guān)于訂單催單和客戶(hù)好評。

1、首先要根據情況了解客戶(hù)看到的寶寶的視力。

2、向客戶(hù)展示產(chǎn)品的優(yōu)越性。

3、不要和客戶(hù)和解，所有的產(chǎn)品銷(xiāo)售都離不開(kāi)產(chǎn)品本身。

4、記得注意溝通的語(yǔ)氣。

客戶(hù)拍下寶貝照片并付款后，會(huì )盡快確認客戶(hù)的地址和電話(huà)，其次確認所購買(mǎi)寶貝的顏色和姓名是否與寶貝的顏色和姓名一致。

最后，不要嫉妒自己。用顧客肯定來(lái)祝賀顧客，給予他們良好的購買(mǎi)態(tài)度，從而減少差評，提高店鋪的評分。