客服專員 3500-8000
崗位職責：
1、負責對客戶電話跟蹤
2、接聽客戶來電，進行有效轉化
3、對產(chǎn)品和服務進行銷售轉化
任職要求：
1.學歷：大專及以上，表現(xiàn)優(yōu)異、能力出眾者可以適當放寬學歷要求；
2.有責任感，有愛心，有較強的自我管理能力。
3.具有良好的心理素質及良好的溝通能力，具有較強的學習能力，有絕對的執(zhí)行力；
4.對于工作有較高的熱情，積極樂觀
5.既敢于挑戰(zhàn)自我，勇于創(chuàng)新，又可以腳踏實地有耐心 崗位職責：
工作地址：龍華、龍崗可選
售后客服專員 3000-6000
崗位職責;
1、接聽客戶的來訪電話，協(xié)調解決客戶問題，與客戶保持良好溝通；
2、負責售后服務工作，對現(xiàn)有客戶進行服務并進行問題解答；
3、負責電話回訪中突發(fā)事件的解決和處理；
4、對于客戶咨詢產(chǎn)品情況進行詳細的解答。
任職要求：
1、有半年以上工作經(jīng)驗；
2、普通話標準
3、理解能力強
4、了解互聯(lián)網(wǎng)，熟悉軟件行業(yè)；
5、具備一定的服務意識，細心，溝通能力強，有客戶服務相關工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
6、較強的團隊協(xié)作精神、能快速融入團隊，有責任心；
7、有較強的進取心，有較強的抗壓能力。
工作地址：龍華、龍崗可選
電商客服專員 3000-5500
職位描述：
1、負責接待（天貓、國美、蘇寧、亞馬遜、京東）各平臺客戶，以最好的狀態(tài)和態(tài)度服務客戶。
2、了解客戶的需求，促成客戶的成交，盡全力推薦套餐及配件，及公司的庫存機型。
3、跟蹤客戶的的回款，將匯款時間盡量的縮減到公司要求的合理范圍內。
4、處理客戶的售后，解決客戶的使用等更方面的需求。
5、及時關注相應平臺產(chǎn)品的價格變動，及時調整價格。
崗位要求：
1、熟悉淘寶規(guī)則，有淘寶經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、會使用QQ旺旺MSN等聊天工具，熟練使用辦公軟件；
3、具有較強的網(wǎng)絡溝通能力；
4、工作細致認真，非常有耐心，愿意從小事做起，有超強的韌勁和適應能力；
5、超強的服務意識，優(yōu)良的溝通素養(yǎng)，能具團隊合作精神。
6、打字速度60/分鐘以上；
工作地址：龍華、龍崗可選
電商客服主管 4500-8000
崗位職責：
1、根據(jù)每月活動力度以及日咨詢量合理安排每日上班人數(shù)，以及白班晚班人數(shù)，對于客服未按時到崗突發(fā)狀況要提前做好備案；
2、根據(jù)運營給到店鋪銷售額，把銷售額分解到每位客服，并讓客服知曉，督促其完成制定的銷售目標；
3、以部門為單位思考抓好咨詢率、轉化率和客單價完成崗位標準和培訓提升方案；
任職要求：
1、大專以上學歷，有客服管理經(jīng)驗2年以上經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、抗壓性較好，有較強的統(tǒng)籌能力及應變能力
3、精通各類電商平臺規(guī)則，熟練運用各平臺交易規(guī)則。
4、有電商外包公司工作經(jīng)驗優(yōu)先。
工作地址：龍華、龍崗可選
呼叫中心主管 5000-8000
崗位職責：
1、管理電銷團隊(10-15人)，對團隊成員進行業(yè)務指導和定期培訓；
2、根據(jù)上級的指示，制定月/周工作計劃，帶領團隊完成銷售目標；
3、把控各個銷售環(huán)節(jié)，組織分析銷售存在的問題，提出解決方案，并及時調銷售策略；
4、負責銷售團隊的內部管理與團隊建設，調動積極性，促進員工績效改進。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W歷，帶過10人以上團隊者優(yōu)先；
2、3年以上電話銷售工作經(jīng)驗，1年以上電話銷售團隊管理經(jīng)驗；
3、具備較強的電話銷售技巧及銷售經(jīng)驗，具有培訓和激勵能力；
4、具有較強的溝通能力，組織、協(xié)調能力和團隊管理能力；
5、熟悉呼叫中心各項考核指標；
6、熱愛銷售工作，具有很強的事業(yè)心。
呼叫中心經(jīng)理 8000-15000
主要職責：
1、監(jiān)督項目的整體運營情況，充分了解項目的KPI，掌握和監(jiān)督項目的整體運營情況，達成和提升各項業(yè)務關鍵業(yè)績指標；
2、負責提升呼叫中心管理體系、制定業(yè)務流程和各項規(guī)章制度，并督促執(zhí)行；
3、與客戶對口部門人員的開展業(yè)務溝通，建立并維持良好的合作關系；
4、制訂呼叫中心管理制度和管理流程并監(jiān)督實施，優(yōu)化工作流程；
5、負責制定項目人員招聘計劃， 并協(xié)助人事部完成招聘事宜， 團隊建設；
6、協(xié)助培訓專員、質檢專員實施項目的質量控制和培訓提升，確保項目質量的不斷提高；
7、指導落實呼叫中心各工作任務，監(jiān)督并考核工作質量；
8、負責主管、組長、坐席崗位的績效考核及員工激勵等工作；
9、妥善解決各類突發(fā)事件；
10、負責呼叫中心各項成本控制，確保各項資源最有效的利用；
11、負責收集歸納呼叫中心各項運營數(shù)據(jù)，為公司決策及相關部門工作提供可靠依據(jù)。
職位要求：
1、?？埔陨蠈W歷；
2、至少3年以上呼叫中心運營管理經(jīng)驗；
3、熟悉呼叫中心各項業(yè)務操作流程和KPI；
4、較強的服務意識和責任心，富有耐心和熱情；
5、能適應出差者優(yōu)先。
工作地址：龍華、龍崗可選
懷遠-福利：
1.帶薪培訓----入職帶薪培訓、營銷技能培訓、管理溝通培訓、主持人培訓、領導力培訓、管理實踐等系列經(jīng)營管理實戰(zhàn)培訓；
2.年終獎勵----全年業(yè)績提成百分比做為年終獎勵
3.激勵方案----除工資以外的激勵（如：現(xiàn)金、家電、品牌手表、項鏈、黃金團隊聚餐等）
4.帶薪休假----工作一年以上有年假（根據(jù)崗位及級別）
5.全國出差----全國各地的企業(yè)都是我們的客戶
6.省內省外旅游國內國外旅游
7.按國家規(guī)定繳納五險
8.團隊活動豐富：各種抽獎活動驚喜不斷，不定期舉辦K歌比賽、趣味運動會等，提供展示才藝的舞臺；
9.公司注重員工成長：入職培訓、新人培訓、晉升培訓、團隊管理培訓，體系完善；
為選拔人才，公司實施了512和361人才計劃，讓更多有能力有夢想的人得到成長和發(fā)展，人才計劃是懷遠發(fā)展的根基。
512人才計劃（管理通路），5個月能做主管，1年能成經(jīng)理，2年能成合伙人。
361人才計劃（技能通路），３個月到初級６個月到中級，１年到高級，享有與管理人才同等待遇及福利。
服務熱線