五一節了,大家都在干什么呢?
天氣這么好,不出去浪可惜了,可是我有店鋪要接待,走不開(kāi)啊,怎么辦呢?
找外包呀,你放心出去玩,店鋪的事情就交給專(zhuān)業(yè)的了,要知道,外包客服是7*16小時(shí),無(wú)休的。
外包客服的存在,解決了很多商家的煩惱,客服難找,好的客服就更難找了,外包的客服小姐姐都是長(cháng)期在這行業(yè)從業(yè)的,那經(jīng)驗杠杠滴,絕對吊打很多非專(zhuān)業(yè)的轉行人員。
就我了解的,有的商家就留了一些頭部,其他就都不管了,倉庫打包有外包的,客服接待有外包的,美工有外包的,甚至有直接代運營(yíng)的,我只能說(shuō):有錢(qián),豪橫。
總的來(lái)說(shuō),客服外包的業(yè)務(wù),肯定是店鋪越好,外包的企業(yè)越有前(錢(qián))途,店鋪賺錢(qián)了,外包客服的才有錢(qián)賺,這個(gè)按勞取酬的時(shí)代,規則都是有的。
說(shuō)道這里,就不得不感嘆一下魚(yú)龍混雜的外包了,有的公司什么價(jià)都接,導致這個(gè)行業(yè)被人詬病,說(shuō)什么外包不行,很想勸導一下這些同行,別把行業(yè)作死了,傷的是這整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)。
真的很想問(wèn),怎么不行了?你付出的價(jià)值也就值得這樣的服務(wù)。一分價(jià)格一分貨,萬(wàn)年不變的道理,使勁壓價(jià)、壓價(jià),自己心里總應該有數。報價(jià)低是怎么回事?我大概給分析一下,要么是實(shí)習生,要么分很多店,客服嘛,就是聊天,聊天也是有個(gè)打字速度的,人的承受有上限,真的可以無(wú)限制接的那不是人,那是店小蜜。
再說(shuō)一個(gè)顧慮的點(diǎn),那就是溝通效率,都5G時(shí)代了,還在探討這個(gè)問(wèn)題,我就發(fā)個(gè)小表情,請自行體會(huì )。
視頻會(huì )議早就實(shí)裝了,連小學(xué)生都在上網(wǎng)課了呢,這是一個(gè)多好的時(shí)代的啊。
而且,并且,外包企業(yè)都是有地址的,直接殺上門(mén)去,也不是不行,還是工商注冊的公司,怎么說(shuō)也能擔起他該負的責任吧,他們也是有設備的,人去樓空?不至于,不至于,那么多客服,說(shuō)遣散就遣散,當勞動(dòng)局吃素的嗎?
還有一個(gè)終極保障,哪家外包客服不是先服務(wù)后付錢(qián)的?不是?那你還不溜?等著(zhù)仙人跳嗎?