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服務(wù)亮點(diǎn)


·采用先進(jìn)的AVAYA PCS平臺；
·撥號、業(yè)務(wù)應(yīng)用、錄音、質(zhì)檢和管理等功能完美合一，保證數(shù)據(jù)的海量處理和安全性；
·每小時可發(fā)出130,000次呼叫；
·撥號系統(tǒng)可過濾掉多達(dá)100%的忙音信號，可最大限度地提高外呼效率。

服務(wù)類別

電話營銷：
在市場競爭日益激烈的今天，電話營銷已證明在企業(yè)客戶關(guān)系管理上是一種行之有效的模式，是企業(yè)維系客戶關(guān)系的重要手段，它提供給企業(yè)一個最快速的通道去主動接觸目標(biāo)客戶并與客戶保持良好的聯(lián)系，因此被越來越多的企業(yè)廣泛采用，以提高其自身的競爭實(shí)力。公司擁有目前最先進(jìn)的AVAYA預(yù)見撥號系統(tǒng)，根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫中的聯(lián)絡(luò)方式列表自動外撥電話，同時可過濾多達(dá)100%的忙音信號、應(yīng)答器、語音郵件、未應(yīng)答呼叫，大大提高外呼效率。
 
通知到達(dá)：
該業(yè)務(wù)以客戶關(guān)懷為導(dǎo)向，為客戶提供細(xì)致入微的電話服務(wù)。業(yè)務(wù)主要包括客戶資料核對、新業(yè)務(wù)推薦、客戶挽留、業(yè)務(wù)通知、客戶回訪、客戶調(diào)研等。公司可充分利用自己管理優(yōu)勢和外呼優(yōu)勢，如系統(tǒng)提供的外呼服務(wù)（如定時通知等）可以通過可編程的流程實(shí)現(xiàn)，并由流程提供多種條件判斷功能。例如電話通知用戶時如果遇到用戶忙，則可以在較短的時間后繼續(xù)呼叫用戶，如果遇到用戶電話故障，則可以間隔較長的時間。
 

服務(wù)形式

全外包
客戶服務(wù)人員、場地及座位配套設(shè)施等都由公司全面負(fù)責(zé)運(yùn)營及管理。
部分外包
客戶服務(wù)人員、場地及座位配套設(shè)施等都可拆分，公司只負(fù)責(zé)您需要外包的部分。
 
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